E-Mail-Benachrichtigungen für Workflowfehler aktivieren

Die INUBIT-Software kann bei alarmauslösenden Ereignissen im Zusammenhang mit dem Ablauf der Lizenz, Warnung vor zu geringem Speicher und bei einem Absturz der Process Engine E-Mails an den Benutzer root mit der Rolle System Administrator und mit der in der Konfiguration angegebenen E-Mail-Adresse versenden.

Sie können die Option Benutzer root benachrichtigen abwählen, wenn der Benutzer root nicht über Monitoring-Ereignisse benachrichtigt werden soll.

Siehe

Für Technical Workflow-Diagramme können Sie individuelle E-Mail-Empfänger festlegen, siehe Bei fehlerhafter Ausführung Nachricht an.
Für eine Liste aller alarmauslösenden Ereignisse, bei denen E-Mails versendet werden können, siehe Alarmauslösende Ereignisse und Benachrichtigungswege.

E-Mail-Empfänger festlegen

Zeigen Sie in der INUBIT Workbench das Register Administration > Benutzerrollen an.
Klappen Sie den Benutzerrollen-Ordner System Administrator auf und markieren Sie den Benutzer root.
Öffnen Sie das Kontextmenü und wählen Sie Benutzerdaten ändern.
Ein Dialog öffnet sich.
Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.
Bestätigen Sie mit OK. Der Dialog schließt sich.

E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren

Navigieren Sie zu Administration > Allgemeine Einstellungen.
Wählen Sie Monitoring > Workflowfehler-Benachrichtigung per E-Mail.

Es gibt zwei Arten von E-Mail-Benachrichtigungen für den Workflowfehler: Einzelne E-Mail-Benachrichtigungen und Aggregierte E-Mail-Benachrichtigungen.

Einzelne E-Mail-Benachrichtigung

Folgen Sie den Schritten unter E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren und aktivieren Sie die Checkbox Benachrichtigung eingeschaltet, um die Funktion zu aktivieren.

Wenn ein Workflowfehler auftritt, wird sofort eine E-Mail von dem System für jeden Fehler gesendet. Dies führt zu mehreren E-Mails, wenn mehrere Fehler auftreten. Dieses Verhalten tritt nur dann auf, wenn die Option Benachrichtigung eingeschaltet aktiviert wird. Sonst werden keine E-Mails gesendet.

E-Mail-Inhalt und -Format

Die einzige E-Mail-Benachrichtigung beinhaltet einen Betreff und einen Textkörper.

E-Mail-Betreff und Textkörper

Sie können den Betreff und den Textkörper für die E-Mail-Benachrichtigung festlegen. Nutzen Sie Platzhalter im Format (Notation: $VariableName$), um dynamischen Inhalt aufzunehmen. Damit können Sie auf alle Workflow-Variablen zugreifen, die zum Zeitpunkt der Benachrichtigung vorhanden sind. Nicht auflösbare Platzhalter bleiben in versendeten E-Mails unverändert.

Der E-Mail-Textkörper einer einzigen E-Mail-Benachrichtigung beinhaltet die folgenden Details für jeden Fehler:

Server,
Server-ID,
Datum,
Uhrzeit,
Workflow-Name,
Modulname,
Prozess-ID
und Fehler

Der E-Mail-Betreff und der Textkörper sind mit Standardwerten vorkonfiguriert. Sie können die Inhalte nach Ihren Bedürfnissen anpassen.

Aggregierte E-Mail-Benachrichtigung

Anstatt für jeden Fehler eine separate E-Mail zu senden, können verwandte Fehler gesammelt und zusammen in einer einzigen E-Mail gesendet werden.

Folgen Sie den Schritten E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren und aktivieren Sie die Checkbox Aggregierte E-Mail-Benachrichtigung, um die Funktion zu aktivieren. Deaktivieren Sie die Checkbox Aggregierte E-Mail-Benachrichtigung, um die Funktion zu deaktivieren.

Anstatt für jeden einzigen Fehler eine E-Mail zu senden, sammelt das System alle Fehler, die innerhalb eines konfigurierbaren Rahmens auftreten. Während dieses Zeitraums werden die Fehler aufgezeichnet und gespeichert, es werden jedoch noch keine E-Mail-Benachrichtigungen gesendet. Dies ermöglicht dem System, mehrere Fehler in einer einzigen aggregierten E-Mail zu sammeln, wodurch die Anzahl der Benachrichtigungen reduziert wird und die Verwaltung verbessert wird.

Stellen Sie sicher, dass die Checkbox Aggregierte E-Mail-Benachrichtigung aktiviert ist. Sonst werden von dem System für jeden Fehler einzige E-Mails gesendet.

Konfigurierbare Aggregatzahl

Folgen Sie den Schritten E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren und geben Sie die Aggregatzahl ein.

Der Kunde kann eine Grenze für die Anzahl der Fehler festlegen, die auftreten dürfen, bevor eine Benachrichtigungs-E-Mail ausgelöst wird. Diese Schwelle ist konfigurierbar und kann auf einen beliebigen Wert zwischen 2 und 100.000 eingestellt werden. Wenn der Grenzwert beispielsweise auf 100 festgelegt ist, wartet das System, bis 100 Fehler gesammelt wurden, bevor eine Benachrichtigung-E-Mail gesendet wird. Dies hilft, die Häufigkeit von E-Mails zu reduzieren, indem mehrere Fehlerereignisse in einer einzigen Benachrichtigung gesammelt werden.

Aggregierte E-Mail-Benachrichtigung auslösen

Wenn die Anzahl der gesammelten Fehler den konfigurierten Grenzwert erreicht oder überschreitet, sendet das System eine einzige aggregierte E-Mail.
Die E-Mail beinhaltet alle Fehler, die entweder seit der letzten gesendeten aggregierten E-Mail gesammelt wurden, um sicherzustellen, dass mehrere verwandte Fehler zusammen in einer einzigen, konsolidierten Nachricht kommuniziert werden.

E-Mail-Inhalt und -Format

Die aggregierte E-Mail beinhaltet einen Betreff, einen Textkörper und einen Anhang.

Betreff: Aggregierter Workflow-Fehlerbericht von <server-id>.
Textkörper: Diese E-Mail informiert den Empfänger, dass der konfigurierte Fehlergrenzwert von <configured-error-amount> erreicht wurde.
Anhang: Eine CSV-Datei ist angehängt, die detaillierte Informationen über alle während des Aggregationszeitraums gesammelten Fehler beinhaltet.

Die an die aggregierte E-Mail angehängte CSV-Datei beinhaltet die folgenden Spalten für jeden Fehler: Server, Server-ID, Datum, Uhrzeit, Workflow-Name, Modulname, Prozess-ID, ISErrorKey, ISErrorString und E-Mail Inhalt des Fehlers.

Nach dem Senden der E-Mail

Sobald die aggregierte E-Mail gesendet wird, wird die Fehleranzahl zurückgesetzt. Das System beginnt dann, neue Fehler für die nächste Gruppe zu sammeln.

Konfiguration des Mail-Servers

Nachdem Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Benachrichtigungsoption aktiviert haben, muss noch der E-Mail-Server für den Versand konfiguriert werden:

Geben Sie im Feld Servername die IP-Adresse oder den Namen Ihres E-Mail-Servers ein.
Aktivieren Sie die Option Authentifizierung, wenn der Mail-Server ein Login erwartet.
Geben Sie dann auch den Loginnamen und Passwort ein.
Speichern Sie die Angaben.

SMTP/SMTPs benutzen

E-Mail-Benachrichtigungen können über eine unverschlüsselte (SMTP) oder eine verschlüsselte Verbindung (SMTP mit aktiviertem TLS, SMTPs) zwischen der INUBIT Process Engine und dem Mailserver versendet werden.

Monitoring E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren

Sie können die Option Benutzer root benachrichtigen abwählen, wenn der Benutzer root nicht über Monitoring-Ereignisse benachrichtigt werden soll.

Siehe

Für Technical Workflow-Diagramme können Sie individuelle E-Mail-Empfänger festlegen, Siehe Bei fehlerhafter Ausführung Nachricht an.
Für eine Liste aller alarmauslösenden Ereignisse, bei denen E-Mails versendet werden können, siehe Alarmauslösende Ereignisse und Benachrichtigungswege.

So gehen Sie vor

E-Mail-Empfänger festlegen
1. Zeigen Sie in der INUBIT Workbench das Register Administration > Benutzerrollen an.
2. Klappen Sie den Benutzerrollen-Ordner System Administrator auf und markieren Sie den Benutzer root.
3. Öffnen Sie das Kontextmenü und wählen Sie Benutzerdaten ändern. Ein Dialog öffnet sich.
4. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.
5. Bestätigen Sie mit OK.
  Der Dialog schließt sich.
E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren
1. Zeigen Sie das Register Administration > Allgemeine Einstellungen an.
2. Markieren Sie den Konfigurationsbereich Überwachung > Monitoring E-Mail-Benachrichtigung.
3. Markieren Sie die Option Benachrichtigung eingeschaltet.
4. Geben Sie im Feld Servername die IP-Adresse oder den Namen Ihres Mail-Servers ein.
5. Aktivieren Sie die Option Authentifizierung, wenn der Mail-Server ein Login erwartet.
6. Geben Sie dann auch den Loginnamen und das Passwort ein.
7. Speichern Sie die Angaben.

SMTP/SMTPs verwenden

Wenn Sie SMTP gewählt haben, können Sie die Option TLS (StartTLS) aktivieren setzen, um die Verschlüsselung zu aktivieren.